Informativa sui rimborsi

Se hai acquistato come consumatore privato (e non come professionista o azienda) hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover dare spiegazioni.

Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto, oppure dall’ultimo articolo ricevuto in caso di ordine multiplo.

Per esercitare il recesso ti basta inviare una comunicazione entro i 14 giorni a uno dei seguenti recapiti:

• Posta: PML46 S.r.l., Via Pepe n. 12, 30172 Mestre (VE)
• Pec: pml46@pec.it
• Email: info@ecolinefire.it

Dopo aver comunicato la tua decisione, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Il prodotto deve essere integro, completo di accessori, manuali, etichette e imballo originale. Non deve presentare segni di usura o danni oltre a quelli necessari per verificarne natura e funzionamento.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l’importo pagato (inclusi i costi di consegna standard). Il rimborso avverrà entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo improprio, potremo trattenere una parte dell’importo.

Il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati o su misura, a prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti e a contenuti digitali già scaricati o utilizzati.

Se invece ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di conformità (2 anni). In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico. Per attivare la procedura scrivi a info@ecolinefire.it indicando il numero d’ordine e allegando foto del problema riscontrato.

In sintesi: hai 14 giorni per ripensarci e restituire il prodotto a tue spese, mentre in caso di difetti o errori la restituzione è gratuita e coperta da garanzia.